Library Citizen's Charter - Laguna University

CITIZEN'S CHARTER

University Library

Internal and External Services

(Panloob at Panlabas na Pagsisilbi)

1. CIRCULATION SERVICES (MGA SERBISYONG PAMAMAHAGI)

BORROWING AND RETURNING OF LIBRARY MATERIALS

(PAGPAPAHIRAM AT PAGBABALIK NG MGA KAGAMITAN SA SILID AKLATAN)

This service aims to serve students, teaching and non-teaching personnel of the Laguna University who wants to borrow and return library materials. This service is available every Monday to Friday, 8:00 a.m. to 5:00 p.m.

(Ang serbisyong ito ay layong maglingkod sa mga mag-aaral at kawani ng Laguna University na nais manghiram at magbalik ng mga kagamitan sa silid aklatan. Ang serbisyong ito ay maaari tuwing Lunes hanggang Biyernes, mula ika-walo ng umaga hanggang ika-lima ng hapon.)

University Library (Silid Aklatan ng Pamantasan)
Office or Division: (Tanggapan o Sangay:)	University Library (Silid Aklatan ng Pamantasan)
Classification: (Klasipikasyon)	Simple (Payak)
Type of Transaction: (Uri ng Transaksyon:)	Government to Citizen (Pamahalaan sa Mamamayan)
Who may avail: (Sino ang maaaring kumuha:)	Students, Teaching, and Non-Teaching personnel of the University. (Mag-aaral at Kawani ng Pamantasan)
CHECKLIST OF REQUIREMENTS: *(Listahan ng mga Kailangan:)*	WHERE TO SECURE *(Saan Kukunin)*
Activation of library account (Pag-activate ng library account)	iLearnU account
Validated School ID (Balidong Pagkakakilanlan)	Management Information Systems Office (Tagapangasiwa ng Kaayusang pang Impormasyon)
Library material borrowed (Kagamitan sa silid aklatan na hiniram)

*Under normal circumstances

University Library (Silid Aklatan ng Pamantasan)
CLIENT STEPS (Mga Hakbang ng Kliyente)	AGENCY ACTION (Aksyon ng Ahensya)	FEES TO BE PAID (Dapat Bayaran)	PROCESSING TIME (Oras Ng Pagpoproseso)	PERSON RESPONSIBLE (Taong Responsable)
1. Fill out the Book Card (LU:AA-F0-35) with their name and ID number. (Sagutan ang Book Card (LU:AA-F0-35) gamit ang kanilang pangalan at numero ng pagkakakilanlan.)	Approval and Monitoring (Pag-aproba at pagsubaybay)	None (Wala)	5 minutes (limang minuto)	Library Staff (Kawani ng silid aklatan)
2. Once completed, Deposit school ID at the Circulation desk. (Kapag natapos na, ibigay ang pagkakakilanlan sa mesa ng pamamahagi.)			5 minutes (limang minuto)
3. In returning the borrowed library material, present the material at the Circulation desk. (Sa pagbabalik ng hiniram na kagamitan sa silid aklatan, ipakita ang kagamitan sa mesa ng pamamahagi.)	Evaluation (Pagsusuri)
If the library materials are overdue, you need to pay the fines at the cashier. (Kung ang mga hiniram na kagamitan sa silid aklatan ay lumampas na sa itinakdang panahon ng pagbabalik, kinakailangan bayaran ang multa sa kahera.)		5 php per day and per title (limang piso kada araw at kada libro)		Cashier (kahera)
	TOTAL (Kabuuan)	5 php per day and per title (5 piso kada araw at kada libro)	10 minutes (sampung minuto)

*Under normal circumstances

2. ISSUANCE OF REFERRAL LETTER (PAGLABAS NG LIHAM NG REKOMENDASIYON)

This service aims to serve LU students who want to visit other university libraries. This service is available every Monday to Friday, 8:00 a.m. to 5:00 p.m.

(Ang serbisyong ito ay layong maglingkod sa mga mag-aaral ng LU na nais bumisita sa silid aklatan ng ibang paaralan. Ang serbisyong ito ay magagamit tuwing Lunes hanggang Biyernes, mula ika-walo ng umaga hanggang ika-lima ng hapon.)

University Library (Silid Aklatan ng Pamantasan)
Office or Division: (Tanggapan o Sangay:)	University Library (Silid Aklatan ng Pamantasan)
Classification: (Klasipikasyon)	Simple (Payak)
Type of Transaction: (Uri ng Transaksyon:)	Government to Citizen (Pamahalaan sa Mamamayan)
Who may avail: (Sino ang maaaring kumuha:)	Students of LU (Mag-aaral ng LU)
CHECKLIST OF REQUIREMENTS: *(Listahan ng mga Kailangan:)*	WHERE TO SECURE *(Saan Kukunin)*
Validated School ID (Pagkakakilanlan sa Paaralan)

*Under normal circumstances

University Library (Silid Aklatan ng Pamantasan)
CLIENT STEPS (Mga Hakbang ng Kliyente)	AGENCY ACTION (Aksyon ng Ahensya)	FEES TO BE PAID (Dapat Bayaran)	PROCESSING TIME (Oras Ng Pagpoproseso)	PERSON RESPONSIBLE (Taong Responsable)
1. Present School ID at the information desk (Ipakita ang pagkakakilanlan sa mesa ng impormasyon.)	Verify (Suriin)	None (Wala)	5 minutes (limang minuto)	Librarian (Tagapangasiwa ng silid-aklatan)
2. Provide the information relative to the library visit. (Ibigay ang mga impormasyon hinggil sa pagbisita sa silid aklatan ng ibang paarlan.)	Create the referral letter and submit to the Quality Management Office for coding. (Gumawa ng liham ng rekomendasiyon at ipadala sa Tanggapan ng Pamamahala sa Kalidad para sa pagsusuri at pagtatakda ng indeks.)	None (Wala)	2 days (Dalawang araw)	Librarian (Tagapangasiwa ng silid-aklatan)
3. Claim the indexed referral letter. (Kuhanin ang liham ng rekomendasiyon na may nakatakdang indeks)		None (Wala)	2 minutes (dalawang minuto)	Librarian (Tagapangasiwa ng silid-aklatan)
	TOTAL (Kabuuan)		2 days and 7 minutes (Dalawang araw at pitong minuto)

*Under normal circumstances