MDC Citizen's Charter - Laguna University

CITIZEN'S CHARTER

Registrar's Office

Internal and External Services

(Panloob at Panlabas na Pagsisilbi)

1. MEDICAL AND DENTAL EXAMINATION (MEDIKAL AT DENTAL NA PAGSUSURI)

This service aims to assist the Laguna University students, teaching and non-teaching personnel by providing primary healthcare services, early identification of health problems, and intervention plan. This is done annually, scheduled as follows:

First- Year Students including transferees – 1st semester of the Academic Year Second- Third- and Fourth-Year Students, Teaching and Non-Teaching Personnel – 2^nd semester of the Academic Year.

(Nilalayon ng serbisyong ito na tulungan ang mga mag-aaral at kawani ng Laguna Uviversity sa pamamagitan ng pagbibigay ng mga pangunahing serbisyo sa pangangalagang pangkalusugan, maagang pagkilala sa mga problema sa kalusugan, at plano pang-interbensyon. Ito ay ginagawa isang beses sa bawat taon ng naayon sa mga sumusunod na iskedyul:

Mga Mag-aaral sa Unang Antas kabilang ang mga transferee – Unang semestre ng Taon ng Akademiko;
Mga Mag-aaral sa Pangalawa- Ikatlo at Ikaapat na Antas, Mga Kawani – Ikalawang semestre ng Taon ng Akademiko.

University Library (Silid Aklatan ng Pamantasan)
Office or Division: (Tanggapan o Sangay:)	Medical and Dental Clinic (Klinika ng Medikal at Dental)
Classification: (Klasipikasyon)	Simple (Payak)
Type of Transaction: (Uri ng Transaksyon:)	Government to Citizen (Pamahalaan sa Mamamayan)
Who may avail: (Sino ang maaaring kumuha:)	Students of LU, LU Personnel (Mag-aaral at Kawani ng LU)
CHECKLIST OF REQUIREMENTS: *(Listahan ng mga Kailangan:)*	WHERE TO SECURE *(Saan Makukuha)*
Medical and Dental Examination Record (LU:AD-FO-01) for 1^st year students and new personnel. (Tala ng Medikal at Dental na Pagsusuri (LU:AD-FO-01) Para sa mga mag aaral sa unang antas at mga bagong kawani). Medical and Dental Follow-Up Record (LU:AD-FO-80) For 2^nd year, 3^rd year, 4^th year students and current personnel. (Rekord na Pagsubaybay sa Medikal at Dental (LU:AD-FO-80) Para sa mga mag aaral sa ikalawa, ikatlo, ikaapat na antas at kasalukuyang kawani.)	https://clinic.lu.edu.ph/
Chest X-ray results for new students. (Resulta ng X-Ray para sa mga bagong mag aaral)	Any Diagnostic Center (Sa kahit saang Diagnostic Center)
Laboratory results for employees. (Kailangan magpasa ng resulta ng laboratoryo.)	Any Diagnostic Center (Sa kahit saang Diagnostic Center)

*Under normal circumstances

University Library (Silid Aklatan ng Pamantasan)
CLIENT STEPS (Mga Hakbang ng Kliyente)	AGENCY ACTION (Aksyon ng Ahensya)	FEES TO BE PAID (Dapat Bayaran)	PROCESSING TIME (Oras Ng Pagpoproseso)	PERSON RESPONSIBLE (Taong Responsable)
1. Type https://clinic.lu.edu.ph/ on browser. (I-type https://clinic.lu.edu.ph/ sa brawser.) 2. Choose “College” for students Choose “Personnel” for Teaching and Non-Teaching Personnel. (Piliin ang “College” para sa mga mag-aaral Piliin ang “Personnel” para sa mga kawani.) 3. Use the iLearnU/HRIS account for username and password. (Gamitin ang iLearnU/HRIS account para sa username at password.) 4. Accomplish Medical and Dental Examination Records Form and/or Medical and Dental Follow up Record Form. (Sagutan ang Talaan ng Medikal at Dental na Pagsusuri at/o Talaan ng Pagsubaybay sa Medikal at Dental.)	Validation and Monitoring (Balidasyon at Pagsubaybay) Initial Assessment (Paunang Pagsusuri)	Not Applicable (Hindi naaangkop)	5 minutes (limang minuto)	John Paul D. Pelojero Director, MIS John Vincent V. Aspan Computer Programmer I Carolyn R. Yosolon-Matienzo Nurse I Irish Katherine Alcantara-Morales Nurse I (Tanggapan ng Tagapangasiwa ng Kaayusang Pang-Impormasyon, Nars ng Pamantasan)
5. Student/ Teaching Personnel / Non-Teaching Personnel who filled-out the form with minor ailment will be scheduled for a face-to-face consultation. (Ang mga Mag-aaral/ Kawani ng Pamantasan na may nakita na karamdaman ay tatawagin para sa isang konsultasyon.)	Assess the Student/ Teaching Personnel / Non-Teaching Personnel (Suriin ang Mag-aaral/ Kawani) (if applicable): (kung naaangkop): Prescribed medicines (LU:AD-FO-06) and schedule for a follow-up check-up (Mag reseta ng gamot (LU:AD-FO-06) at iskedyul para sa isang follow-up tsek-up) Refer to laboratory examination (LU:AD-FO-06) (Sumangguni sa pagsusuri sa laboratoryo (LU:AD-FO-06)) Refer to Specialist (LU:AD-FO-07) for further evaluation and management (Sumangguni sa espesyalista (LU:AD-FO-07) para sa karagdagang pagsusuri)	Not Applicable (Hindi naaangkop)	30 minutes (tatlumpung minuto)	Rona J. Arriola-Robles Medical Officer III Renee Rose Danjala-Herradura Dentist II (Doktor ng Pamantasan, Dentista ng Pamantasan)
6. Final Evaluation: Physically Fit Student/ Teaching Personnel / Non-Teaching Personnel. (Huling Pagsusuri: Mag-aaral/ Kawani na may malakas na pangangatawan.)	Students and teaching and non-teaching personnel shall be given a medical certificate (LU:AD-FO-03) and dental certificate (LU:AD-FO-04) upon request. (Ang mga mag-aaral at kawani ay bibigyan ng sertipikong medikal (LU:AD-FO-03) at sertipikong dental (LU:AD-FO-04) kapag hiniling.)	Not Applicable (Hindi naaangkop)	5 minutes (limang minuto)	Carolyn R. Yosolon-Matienzo Nurse I Irish Katherine Alcantara-Morales Nurse I Rona J. Arriola-Robles Medical Officer III Renee Rose Danjala-Herradura Dentist II (Nars ng Pamantasan Doktor ng Pamantasan, Dentista ng Pamantasan)
	TOTAL *(Kabuuan)*		40 minutes *(apatnapung minuto*)

*Under normal circumstances

2. PRE-PARTICIPATORY MEDICAL EVALUATION (PAGSUSURING MEDIKAL BAGO ANG PARTISIPASYON)

This service aims to serve LU students who will be participating in sports and other activities requiring medical certificates. This is done as the need arises (Monday to Friday, 8:00 a.m. to 5:00 p.m.).

(Ang serbisyong ito ay naglalayon na pagsilbihan ang mga mag-aaral ng LU na lalahok sa palakasan at iba pang aktibidad na nangangailangan ng mga sertipikong medikal. Ginagawa ito kung kinakailangan (Lunes hanggang Biyernes, 8:00 a.m. hanggang 5:00 p.m.))

University Library (Silid Aklatan ng Pamantasan)
Office or Division: (Tanggapan o Sangay:)	Medical and Dental Clinic (Klinika ng Medikal at Dental)
Classification: (Klasipikasyon)	Simple (Payak)
Type of Transaction: (Uri ng Transaksyon:)	Government to Citizen (Pamahalaan sa Mamamayan)
Who may avail: (Sino ang maaaring kumuha:)	Students of LU (Mag-aaral ng LU)
CHECKLIST OF REQUIREMENTS: *(Listahan ng mga Kailangan:)*	WHERE TO SECURE *(Saan Makukuha)*
Pre-Participatory Medical Evaluation Form (LU:AD-FO-02) (Form ng Pagsusuring Medikal bago ang Partisipasyon LU:AD-FO-02)	Medical and Dental Clinic (Klinika ng Medikal at Dental)

*Under normal circumstances

University Library (Silid Aklatan ng Pamantasan)
CLIENT STEPS (Mga Hakbang ng Kliyente)	AGENCY ACTION (Aksyon ng Ahensya)	FEES TO BE PAID (Dapat Bayaran)	PROCESSING TIME (Oras Ng Pagpoproseso)	PERSON RESPONSIBLE (Taong Responsable)
1. Accomplish Pre-Participatory Medical Evaluation Form. (Kumpletuhin ang Form ng Pagsusuring Medikal Bago ang Partisipasyon.)	Monitoring and initial assessment (Pagsubaybay at paunang pagtatasa)	Not Applicable (Hindi naaangkop)	5 minutes (limang minuto)	Carolyn R. Yosolon-Matienzo Nurse I Irish Katherine Alcantara-Morales Nurse I (Nars ng Pamantasan)
2. For OJT, NSTP Off campus activity and Sports activity purposes: Students who filled-out the form with minor ailment will be scheduled for a face-to-face consultation. (Para sa mga layunin ng OJT, NSTP, Aktibidad na isasagawa sa labas ng kampus at Pampalakasan na gawain: Ang mga mag-aaral na may nakita na karamdaman ay tatawagin para sa isang konsultasyon.)	Assess the Student (Suriin and mag-aaral) (if applicable): (kung naaangkop): Prescribed medicines (LU:AD-FO-06) and schedule for a follow-up check-up (Mag reseta ng gamot (LU:AD-FO-06) at iskedyul para sa isang follow-up tsek-up) Refer to laboratory examination (LU:AD-FO-06) (Sumangguni sa pagsusuri sa laboratoryo (LU:AD-FO-06)) Refer to Specialist (LU:AD-FO-07) for further evaluation and management (Sumangguni sa espesyalista (LU:AD-FO-07) para sa karagdagang pagsusuri)	Not Applicable (Hindi naaangkop)	30 minutes (30 minuto)	Carolyn R. Yosolon-Matienzo Nurse I Irish Katherine Alcantara-Morales Nurse I Rona J. Arriola-Robles Medical Officer III (Nars ng Pamantasan Doktor ng Pamantasan)
3. Final Evaluation: Physically Fit Student. (Pinal na Pagsusuri: Mag-aaral na may malakas na pangangatawan.)	Issue medical certificate (LU:AD-FO-03) (Mag-isyu ng medikal na sertipiko (LU:AD-FO-03))	N/A	5 minutes (limang minuto)	Carolyn R. Yosolon-Matienzo Nurse I Irish Katherine Alcantara-Morales Nurse I Rona J. Arriola-Robles Medical Officer III (Nars ng Pamantasan Doktor ng Pamantasan)
	TOTAL *(Kabuuan)*		40 minutes *(apatnapung minuto)*

*Under normal circumstances

3. DAILY CONSULTATION (PANG ARAW-ARAW NA KONSULTASYON)

This service aims to serve LU students and teaching and non-teaching personnel who experience minor ailments. This is done as the need arises (Monday to Friday, 8:00 a.m. to 5:00 p.m.).

(Ang serbisyong ito ay naglalayong pagsilbihan ang mga mag-aaral at kawani ng LU na nakakaranas ng karamdaman. Ginagawa ito kung kinakailangan (Lunes hanggang Biyernes, 8:00 a.m. hanggang 5:00 p.m.))

University Library (Silid Aklatan ng Pamantasan)
Office or Division: (Tanggapan o Sangay:)	Medical and Dental Clinic (Klinika ng Medikal at Dental)
Classification: (Klasipikasyon)	Simple (Payak)
Type of Transaction: (Uri ng Transaksyon:)	Government to Citizen (Pamahalaan sa Mamamayan)
Who may avail: (Sino ang maaaring kumuha:)	Students of LU, LU Personnel (Mag-aaral at Kawani ng LU)
CHECKLIST OF REQUIREMENTS: *(Listahan ng mga Kailangan:)*	WHERE TO SECURE *(Saan Makukuha)*
None (Wala)	Not Applicable (Hindi naangkop)

*Under normal circumstances

University Library (Silid Aklatan ng Pamantasan)
CLIENT STEPS (Mga Hakbang ng Kliyente)	AGENCY ACTION (Aksyon ng Ahensya)	FEES TO BE PAID (Dapat Bayaran)	PROCESSING TIME (Oras Ng Pagpoproseso)	PERSON RESPONSIBLE (Taong Responsable)
1. Request for medical assessment. Non feeling well Student / Teaching Personnel / Non-Teaching Personnel will visit University Clinic. (Kahilingan para sa medikal na pagtatasa. Ang mga Mag-aaral / Kawani na may karamdaman ay bibisita sa Klinika ng Pamantasan.)	Assess the patient (Suriin ang pasyente) (if applicable): (kung naaangkop): Prescribed medicines (LU:AD-FO-06) and schedule for a follow-up check-up (Mag reseta ng gamot (LU:AD-FO-06) at iskedyul para sa isang follow-up tsek-up) Refer to laboratory examination (LU:AD-FO-06) (Sumangguni sa pagsusuri sa laboratoryo (LU:AD-FO-06)) Refer to Specialist (LU:AD-FO-07) for further evaluation and management (Sumangguni sa espesyalista (LU:AD-FO-07) para sa karagdagang pagsusuri)	Not Applicable (Hindi naaangkop)	10 minutes (sampung minuto)	Carolyn R. Yosolon-Matienzo Nurse I Irish Katherine Alcantara-Morales Nurse I Rona J. Arriola-Robles Medical Officer III Renee Rose Danjala-Herradura Dentist II (Nars ng Pamantasan Doktor ng Pamantasan, Dentista ng Pamantasan
2. Request for medical/dental certificate. (Kahilingan para sa sertipiko ng medical/dental.)	Students and teaching and non-teaching personnel shall be given a medical certificate (LU:AD-FO-03) and dental certificate (LU:AD-FO-04) upon request. (Mga mag-aaral at Empleyado ay bibigyan ng sertipikong medikal (LU:AD-FO-03) at sertipikong dental (LU:AD-FO-04) kapag hiniling.)	Not Applicable (Hindi naaangkop)	5 minutes (limampung minuto)	Carolyn R. Yosolon-Matienzo Nurse I Irish Katherine Alcantara-Morales Nurse I Rona J. Arriola-Robles Medical Officer III Renee Rose Danjala-Herradura Dentist II (Nars ng Pamantasan Doktor ng Pamantasan, Dentista ng Pamantasan)
	TOTAL		15 minutes

*Under normal circumstances

4. DENTAL SERVICE (SERBISYO PANG DENTAL)

This service aims to serve LU students, teaching and non-teaching personnel who needs tooth extraction. This is done every 2^nd semester of the academic year by appointment.

(Ang serbisyong ito ay naglalayong pagsilbihan ang mga mag-aaral at kawani ng LU na nangangailangan ng pagbunot ng ngipin. Ginagawa ito tuwing ikalawang semestre ng taong pang-akademiko sa pamamagitan ng pag iskedyul ng appointment.)

University Library (Silid Aklatan ng Pamantasan)
Office or Division: (Tanggapan o Sangay:)	Medical and Dental Clinic (Klinika ng Medikal at Dental)
Classification: (Klasipikasyon)	Simple (Payak)
Type of Transaction: (Uri ng Transaksyon:)	Government to Citizen (Pamahalaan sa Mamamayan)
Who may avail: (Sino ang maaaring kumuha:)	Students of LU, LU Personnel (Mag-aaral at Kawani ng LU)
CHECKLIST OF REQUIREMENTS: *(Listahan ng mga Kailangan:)*	WHERE TO SECURE *(Saan Makukuha)*
None (Wala)	Not Applicable (Hindi naangkop)

*Under normal circumstances

University Library (Silid Aklatan ng Pamantasan)
CLIENT STEPS (Mga Hakbang ng Kliyente)	AGENCY ACTION (Aksyon ng Ahensya)	FEES TO BE PAID (Dapat Bayaran)	PROCESSING TIME (Oras Ng Pagpoproseso)	PERSON RESPONSIBLE (Taong Responsable)
1. Visit the University Clinic or Message via email at clinic@lu.edu.ph or message at the Official FB page Laguna University – Medical and Dental Clinic (https://www.facebook.com/lumdc2020) for the schedule of appointment. (Pumunta sa Klinika ng Pamantasan o mag mensahe sa pamamagitan ng email sa clinic@lu.edu.ph o mensahe sa Official FB page – Laguna University – Medical and Dental Clinic (https://www.facebook.com/lumdc2020) para sa iskedyul ng appointment.)	Monitoring and initial assessment (Pagsubaybay at paunang pagtatasa)	Not Applicable (Hindi naaangkop)	5 days (limang araw)	Carolyn R. Yosolon-Matienzo Nurse I Irish Katherine Alcantara-Morales Nurse I (Nars ng Pamantasan)
2. Interview for screening (Panayam para sa screening)	Assess the patient (Suriin ang pasyente)	Not Applicable (Hindi naaangkop)	5 min. (limang minuto)	Carolyn R. Yosolon-Matienzo Nurse I Irish Katherine Alcantara-Morales Nurse I (Nars ng Pamantasan)
3. Tooth Extraction (Pagbunot ng ngipin)	Tooth Extraction (Pagbunot ng ngipin) Prescribed medicines (LU:AD-FO-06) (Mag reseta ng gamot (LU:AD-FO-06))	Not Applicable (Hindi naaangkop)	20 minutes (dalawampung minuto)	Renee Rose Danjala-Herradura Dentist II (Dentista ng Pamantasan)
4. Request for dental certificate (Kahilingan para sa sertipiko ng dental.)	Students and teaching and non-teaching personnel shall be given a dental certificate (LU:AD-FO-04) upon request. (Ang mga mag-aaral at kawani ay bibigyan ng sertipikong dental (LU:AD-FO-04) kapag hiniling.)	Not Applicable (Hindi naaangkop)	5 minutes (limang minuto)	Carolyn R. Yosolon-Matienzo Nurse I Irish Katherine Alcantara-Morales Nurse I Renee Rose Danjala-Herradura Dentist II (Nars ng Pamantasan, Dentista ng Pamantasan)
	TOTAL *(Kabuuan)*		5 days and 30 minutes (limang araw at tatlumpung minuto)

*Under normal circumstances